Hasar eksperi olarak da bilinen sigorta eksperi, sigortacının hasar veya yaralanmalar için ödeme yapıp yapmayacağını ve yapacaksa ne kadar ödeme yapması gerektiğini belirlemek için bir sigorta talebini araştıran kişidir. Örneğin, bir araba kazası geçirdiyseniz ve aracınızdaki hasar için sigortacınıza bir talepte bulunduysanız, geçerli teminatlara sahip olduğunuzu ve hasarın karşılandığını doğrulamak için davanıza bir hasar eksperi atayacaklardır. Eksperler ayrıca aracınızı muayene ettirmek veya sizin adınıza onarımları ayarlamak için sizinle birlikte çalışabilir.
Sigorta Eksperi Ne Yapar?
Sigorta eksperleri, araba kazalarından kaynaklanan sigorta talepleri de dahil olmak üzere birçok tazminat talebini değerlendirir. Aşağıda, eksperlerin araç hasarına ilişkin bir kasko sigortası talebini araştırırken genellikle attığı adımlar yer almaktadır; ancak kesin adımlar sigorta şirketine göre değişebilir:
Tazminat talebi ayrıntılarını ve politikanızı inceleyin: Tazminat talebinize atanan eksper, öncelikle talebinizle birlikte gönderdiğiniz kaza/kayıp ayrıntılarını inceleyecektir. Ayrıca talebiniz için hangi teminatların geçerli olabileceğini belirlemek üzere politikanızı da inceleyeceklerdir.
İlgili kişilerle görüşün: Eksper, sürücüler, yolcular ve tanıklar gibi kazaya karışan kişilerin kayıtlı ifadelerini toplayacaktır. Ayrıca kayıpla ilgili diğer bilgilerin yanı sıra kaza mahallini, polis raporlarını veya kaybın video görüntülerini de inceleyebilirler.
Seçeneklerinizi gözden geçirin: Eğer eksper hasarın karşılandığını belirlerse, seçeneklerinizi sizinle birlikte gözden geçirecektir. Genellikle onarımlara devam etmeye karar verebilir veya onarımların ne kadara mal olacağını belirlemek için önce bir inceleme yaptırabilirsiniz. Muayene için, eksperiniz aracınızın muayenesini koordine edecek ve bir onarım tahmini yazacaktır.
Daha sonra eksperinizin onarımları yaptırmasını seçebilir veya talep ödemesini alıp onarımları kendiniz yaptırabilirsiniz. Aracınızın hasar görmesi durumunda, sigorta şirketiniz size aracın gerçek nakit değerini, muafiyetiniz düşülerek ödeyecektir.
İPUCU
Bir sigorta eksperi ile nasıl konuşacağınızı merak ediyorsanız, onların kazayla ilgili temel bilgileri bilmek istediklerini anlayın. Sizden ne olduğu, nerede olduğu, olaya karışan araç türleri ve belki de diğer sürücünün kimliği gibi ayrıntıları paylaşmanızı isteyeceklerdir. Eğer kazaya tanık olanlar varsa bu bilgiyi de paylaşmayı düşünmelisiniz. Cevabı bilmiyorsanız bunu söylemenizde sakınca yoktur.
